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Chaque année, le baromètre France Num propose un état des lieux des TPE et PME françaises confrontées aux enjeux de transformation numérique. Cette année, le baromètre intègre deux nouvelles rubriques : le numérique durable et l’utilisation des données (data) et de l’intelligence artificielle (IA). Quelques chiffres à retenir :
- Le taux d’entreprises estimant que le numérique représente un bénéfice réel est légèrement en baisse à 76% (- 5 points), malgré de fortes variations sectorielles. Cela peut s’expliquer, entre autres, par la difficulté à générer des profits avec le numérique. En effet, seules 39% des TPE PME pensent que le numérique le permet. Par ailleurs, la capacité à capter la clientèle via internet varie fortement d’un secteur à l’autre : si au moins 5 % des clients sont issus d’internet pour la moitié des TPE et PME, cette proportion s’élève à 79 % pour le secteur Hébergement, restauration et à 68 % pour le secteur Services à la personne.
- Les bénéfices attendus sont contrebalancés par les craintes engendrées par l’utilisation des outils numériques. De fait 48% (+4 points) des entreprises interrogées craignent de perdre et/ou se faire pirater leurs données. Ce qui pourrait que 81 % des TPE PME préfèrent acheter des services auprès de prestataires français, dont 56 % privilégient des prestataires locaux proches géographiquement de l’entreprise.
- Les solutions d’IA et data restent peu utilisées par les PME-TPE, elles sont 5% à utiliser des solutions d’intelligence artificielle, mais ce chiffre double pour les services à la personne. Elles semblent porter un intérêt plus vif pour les solutions d’analyse de données, 11% y ayant recours avec une proportion qui s’élève à 16 % des TPE PME dans le secteur du commerce.
- Enfin, la notion de numérique durable est largement partagée par l’ensemble des entreprises et 42% mettent déjà en œuvre des actions en faveur de la sobriété numérique tandis que 15 % prévoient de le faire au cours des 12 prochains mois.
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